Derecho de desistimiento y devoluciones

Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme a la legislación de consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido (o desde el pago, en el caso de preventas), sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, escríbenos a hola@nougatbooks.com indicando tu número de pedido o el email con el que compraste. Te confirmaremos la recepción y tramitaremos el reembolso por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibamos el libro de vuelta (o desde la comunicación, si aún no se había enviado).

Preventas de libros vivos

En las preventas puedes desistir durante los 14 días naturales posteriores al pago, aunque el libro todavía no se haya editado ni enviado. Además, si la campaña no alcanza su meta en la fecha límite indicada y el libro no entra en edición, recibirás el reembolso íntegro sin tener que solicitarlo.

Si la campaña alcanza la meta, comienza un plazo estimado de hasta 90 días naturales para edición, maquetación, impresión y comienzo de entregas. Una vez recibas el libro físico, tendrás de nuevo 14 días naturales para desistir conforme a estas condiciones.

Devoluciones

El libro debe devolverse en buen estado. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador salvo error nuestro (libro equivocado o dañado), en cuyo caso nos hacemos cargo de todo y te enviamos un ejemplar nuevo.

Ejemplares dañados

Si tu libro llega dañado, mándanos una foto en los 14 días siguientes a la recepción y te enviamos otro sin coste.